Une expérience unique
Notre objectif est de créer une expérience unique et exclusive, afin de construire une relation conviviale avec nos clients.
De la navigation au conditionnement, tout a été étudié pour réduire au maximum l’écart entre l’e-shop et la boutique physique et limiter les contraintes liées à la vente en ligne.
Notre service client est constitué d’une équipe de e-vendeurs qualifiés qui ont pour but d’accompagner et de conseiller individuellement chaque client ou cliente depuis leurs premiers pas sur le site jusqu’à l’achat. De plus, ils assurent de même le service après vente : la livraison et les éventuelles retouches et retours.
Nous sommes conscients de l’exigence des désirs de nos clients. C’est pour cela que tous nos colis sont élaborés avec minutie et élégance ce qui prolonge intentionnellement l’identité de la boutique.
Papier de soie, carte manuscrite signée de la main du vendeur, ruban et boules de Noël pour les cadeaux et les fêtes. Transformé en boîte par une astuce de pliage, le sac du magasin fait office d’emballage, comme si l’achat avait été fait directement sur place.
Au petit soin avec la clientèle, l’équipe vous tient régulièrement informés des nouveaux produits et promotions par l’intermédiaire d’une newsletter. Le e-shopping comme on l’aime : simple, performant et rarement aussi chaleureux !
Livraisons
Nous assurons la livraison des commandes dans le monde entier. Une participation aux frais de ports sera facturée en fonction de la zone géographique (Livraison gratuite en France Métropolitaine) et de la solution de transport choisie. Veuillez consulter la grille de tarifs ci-dessous pour obtenir plus de détails. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.
FRANCE Métropolitaine
- UPS Standard – 10€ – 2-4 jours ouvrables
- UPS Express – 20€ – 1-3 jours ouvrables
- Colissimo – 0€ – 2-6 jours ouvrables
EUROPE
- UPS Standard – 20€ – 2-4 jours ouvrables
- UPS Express – 40€ – 1-3 jours ouvrables
- Colissimo – 10€ – 2-6 jours ouvrables
RESTE DU MONDE, DOM-TOM
- UPS Standard – 55€ – 5-7 jours ouvrables
- UPS Express – 75€ – 3-5 jours ouvrables
Le numéro de suivi de votre colis vous sera communiqué dès l’expédition de votre commande.
Paiement
Toutes les transactions effectuées sur le site Département Féminin sont sécurisées par le système de paiement Prestashop Checkout ou Paypal. Les informations échangées avec la banque sont cryptées grâce au protocole SSL en respect de la réglementation européenne. Ces données ne peuvent être ni interceptées, ni modifiées.